不只是直播帶貨，VANNISE I 溫倪詩 – 創造高黏著度，年營業額突破數十億

【今傳媒/記者 李晨馨 報導】
在這個「人手一機」的年代，不僅人人都能成為自媒體，「直播帶貨」的消費模式更以迅雷不及掩耳之勢形成一股龐大商機。根據「就醬播」、「168money」統計數據顯示，直播電商在社群平台的直播成交金額已超過450億元、幾乎等於整體台灣電商市場的10%，相當驚人；其中，創立僅4年的國際代購直播平台「VANNISE I 溫倪詩」，就憑藉全球各地實時現場直播、國際化選品，以及親身試用推薦、溫暖細緻的售後服務品質等特色，創造超高顧客黏著度，年營業額更是突破數十億，創辦人Tony就表示：「直播不只是讓大家撿便宜，而是買到好商品的同時，還能享受絕佳的優質服務！」

疫情後興起的「直播帶貨」模式，便是將實時直播的高互動網路媒介與電商相結合，進行流量變現的手段，而當前不少直播帶貨的形式，都是一名主要直播主進行商品的演示與解說的同時，再由一旁的小幫手協助確認線上觀眾的喊單，直播結束也就剩下付款與收發貨物的交流，大多不會再有額外的售前、售後服務；然而，同樣也是因為疫情才踏入代購與直播圈的「VANNISE I 溫倪詩」卻反其道而行，相當注重與粉絲們的互動，不僅在商品的挑選與採購上會盡全力滿足大家的期待，更會花費大量時間親自回覆每一位粉絲的留言，希望跟客人之間不只是單純的商業關係、而是更加深入的情感交流。

▲帶粉絲直擊名牌現場 封館優惠下殺。 (圖／VANNISE I 溫倪詩 提供)

「VANNISE I 溫倪詩」團隊在行遍世界各地為粉絲們找尋各式優質物品時，偶爾也會開臨時的直播，不是為了帶貨，而是與大家分享偶遇極光爆發或是野生動物等有趣的生活日常，並時常與線上的每一個人交流，也會特地在百忙之中撥空回覆訊息，令不少粉絲又驚又喜；而這般如朋友一般的互動，加上販售商品都是團隊親自吃過、用過才推薦的真誠態度，讓「VANNISE I 溫倪詩」成功累積大量回頭客，甚至也會自發性在版上與其他人分享購入的好物，讓直播帶貨效益不斷擴大，甚至連做起公益都是一呼百應，一次「VANNISE I 溫倪詩」為身心障礙團體販售的公益襪子，在眾人的共襄盛舉下，募款金額竟達2百萬元，效益十分驚人。

而經營直播以來，「VANNISE I 溫倪詩」不時會收到粉絲們敲碗特定商品，但其中最令Tony難忘的品項，竟是一頂十分普通的帽子，他分享，有次收到粉絲私訊委託購買一頂Nike帽子，想送給自己罹癌、並在化療中的兒子戴，溫暖的母愛讓Tony為之動容，再加上至親也曾因罹癌經歷大量落髮的痛苦，因此便下定決心，一定要幫這位母親完成心願、鼓勵這名癌童！直接自掏腰包將這頂帽子買下，並與其它購買的產品一同寄給這對母子，希望能夠對孩子來說能成為一份鼓勵他勇敢與病魔搏鬥的慰問禮物。

▲在加拿大北極圈捕捉的壯觀野生麋鹿群，與粉絲共享這一刻的美麗奇景！ (圖／VANNISE I 溫倪詩 提供)

「VANNISE I 溫倪詩」在此般用心經營之下，成功在競爭激烈的直播圈內開創出專屬的藍海市場，Tony坦言成功心法無他，「主要就是得掌握客人對你的信任度，當客人越相信你，決定下單的速度就會越快」；如今，隨著團隊不斷擴張、踏遍世界各地不休息只為幫客人找到理想的商品，但團隊成員們依然樂此不彼，Tony直言：「工作最讓我們有成就感的，就是這群像親人朋友般的可愛客人，他們參與的不只是單純的買賣，而是我們的實際生活，分享彼此日常的同時，還能集眾人之力發揮善心一起做好事、散播愛與光輝，真的是財富都換不到的美好感動！」