高雄大學數位行銷媒合會 輔導在地傳統業者轉骨 抓住零接觸商機

【記者張淑慧/高雄報導】

肺炎疫情改變民眾消費習慣，「零接觸商機」崛起、衝擊傳統經營模式的企業商家，國立高雄大學今(24)日攜手高雄市政府青年局、義守大學共同舉辦數位行銷媒合會，介紹公部門可用資源以及輔導成功案例，吸引上百家在地服務、零售與餐飲業者與會。
該活動「讓我們重新定義行銷」主辦單位、高雄大學研發長林東毅表示，這是今年高雄唯一一場針對在地服務、零售與餐飲業者量身打造的媒合會。林指出，多數民眾生活已習慣、離不開智能手機的網路時代，因此行銷更要隨著網速升級，跳離傳統思維模式，找尋銷售新藍海，培育奪目新亮點。

林也強調，校方結合多位資訊、資工、商管、行銷等專長教授，以及校內育成中心多家資訊廠商分享輔導案例，協助業者「轉骨」，推廣優質產品、服務。講者之一、高雄大學EMBA中心主任楊書成長期輔導中小企業，經驗豐富，楊表示，要以顧客角度思考產業的「痛點」，尤其他山之石可以攻錯，在產品之上販賣體驗和幸福，讓顧客之間有所連結，這點也凸顯優良資訊服務廠商配合的重要性。
「數位玩家」執行長莊子緯提醒有意利用數位行銷的業者，第1步就是確定與熟悉產品定位，與主要訴求對象，尤其要能「虛實結合」，創造接觸機會後再建立信任，進而轉化為訂單、收益。

「好客科技」執行長賴經文舉各大品牌業者爭相經營會員為例，透過入會禮、消費集點、優惠券等誘因收集會員資料，進而形塑會員消費輪廓，量身打造行銷活動，例如發送折扣優惠券給常客，寄發簡訊喚醒沉寂會員等，而且每次促銷活動結束後都要評估與優化，去蕪存菁建立忠實鐵粉。