菲籍民眾迷途 熱心警指引協助辦理證件

【記者張淑慧/高雄報導】
新興分局中正三路派出所日前(23)日10時許來了一位外籍工作者向警方請求協助，熱心員警以專業外語能力及和藹親切的態度受理並順利排解疑難。警方以近距離接觸民眾，提供服務與關懷，展現警察服務熱忱，建立良好警察形象，為警察為民服務增添一筆佳話。
員警彭穩達見一名女子進派出所便上前予以瞭解，只見該名女子眼神透露些許困惑，怕語言表達不清楚便趕緊拿出包包中的紙條交給警方，彭員接過紙條看內容是移民署的地址，後先請女子稍待休息，並與其簡單對談緩和緊張情緒後了解來龍去脈。原來該名女子名為Marilou(43歲)，她向警方表示自己來自菲律賓，剛來台灣，主要工作是照護老人生活起居，對中文尚不熟悉，因工作之需要欲至前金區成功一路的移民署申請證件，雇主教她如何搭乘高雄捷運，當她自行前往搭乘時卻在中山美麗島站搭上反方向的車廂，發現搭錯車匆忙下站，正當惶恐慌張時剛好看到對面是派出所，才懷著忐忑的心向警方求救，彭員以流利的英語與之交談，並教他如何正確到達移民署，Marilou對於警方熱情回應之舉動備感溫馨，離去前還不忘與警方道謝。
高齡化社會來臨，老人的長期照顧日漸受到重視，有鑑於台灣照護服務人力不足，必須仰賴外籍看護工照顧，因此台灣引進外籍勞工人數持續升高，語言或習慣迥異使得溝通不易，警方不僅給予多元文化尊重與寬容，秉持將心比心，體諒遠赴異國工作之苦，彰顯為民服務不分國籍的國際形象。