邱俊憲議員總質詢聚焦「下一世代城市韌性」 籲AI算力轉化治理力、建立更好服務效能
【很角色時報蘇武智/高雄報導】高雄市議員邱俊憲今（7）日總質詢，以「建立下一世代的城市韌性」為主軸，從AI科技、市民需求、區域發展、交通建設到第一線工作人員安全等面向，向市長陳其邁及市府團隊提出建言。邱俊憲表示，一座城市真正的韌性，不只是面對颱風、豪雨等災害時能不能撐得住，更重要的是平常能否掌握問題、有效分配資源，並在城市快速發展過程中，讓公共服務跟得上人民的需要；因此，下一階段的高雄治理，應從「處理一件事情」進一步走向「建立一套能長久運作的制度」。
邱俊憲指出，高雄近年積極發展AI產業，市府自2024年宣布推動「生成式主權AI倡議」及「智慧高雄燈塔計畫」，並朝城市級生成式主權AI平台發展；隨著算力中心、先進封裝、散熱、電力設備、資料治理與AI應用等產業逐漸形成，高雄下一步不能只滿足於「有算力」，而應思考如何把算力真正轉化成「城市治理力」。
邱俊憲強調，高雄擁有算力、穩定電力、產業土地與完整產業鏈，這些都是發展AI的重要條件，但真正決定城市競爭力的，將是政府能否善用科技分析城市每天產生的大量資訊。「高雄不只是要成為算力中心，更要把算力轉換成城市治理力。」未來包括交通、防災、環境、公共服務與民意回應，都應逐步導入更精準的資料分析與決策模式，讓科技投資最後回到市民生活。
邱俊憲指出，已經開辦18年的1999服務專線，依市府資料，115年3月至7月，1999電話處理量達39萬9391通，平均每月近8萬通；民眾陳情及派工也達12萬5320件，平均每月超過2萬5千件，但目前派工項目僅21項。面對社群平台、網路輿情快速發展，民眾反映市政問題早已不限於電話，市府應趁目前辦理1999話務中心服務優化研究之際，重新思考下一世代的「即時民意反應系統」。
邱俊憲更進一步提出「市政檢傷分類」概念，主張整合1999、網路社群及各種民意訊號，參考醫療檢傷分類精神，依照問題的急迫性、影響範圍、重複程度與公共安全風險進行有效分類，在有限的人力與預算下，讓真正急迫、影響廣泛的問題優先獲得處理。
他並建議建立「重複陳情熱點排行榜」，從行政區、里、路段到問題類型，系統化分析道路坑洞、排水、噪音、環境髒亂等問題，不只追求「結案」，更要找出為什麼同一地點、同一問題一再發生，從源頭減少重複陳情。
邱俊憲也提出，人口成長與產業投資快速集中的行政區，不能仍用一套固定的人力及預算配置標準，因此提出建立行政區「服務量能負荷指標」，將人口成長、產業風險及公共服務需求等納入評估，對負荷明顯增加的地區優先補充人力、更新裝備及改善廳舍。「真正好的政策，不是每一次出了問題再個案補人、補設備，而是建立一套可以自己運作、長治久安的制度。」
邱俊憲議員總質詢聚焦「下一世代城市韌性」，籲AI算力轉化治理力、建立更好服務效能。(記者翻攝)