立委赴高雄機場針對通關動線改善進行考察 李昆澤：除了硬體改善，更要著重旅客服務品質提升
【今傳媒/記者李祖東報導】
今(20)日立法委員李昆澤、賴瑞隆、許智傑與立法院交通委員會前往高雄機場針對通關動線改善、新增安檢線辦理情形進行考察。高雄機場也針對東側立體停車場新建工程進度、新設安檢站、通關作業改善及預約計程車試辦情形進行簡報。
立法委員李昆澤表示：過去他就曾多次提醒民航局，提升服務品質除了新航廈的改建，更要改善動線及效率，在2014年時就曾要求高雄機場應增加報到櫃台、2016年也爭取6200萬修補地磚並進行外牆美化，並且提出應增加自動通關服務及安檢線。這些措施經過李昆澤、賴瑞隆及許智傑委員多次爭取，終於在近期幾次的改善中逐步落實，新的安檢線預計也將在８月28日完工，相信能有效改善通關效率。李昆澤也指出，目前高雄機場通關時間平均約為20分鐘，但高峰時仍會出現壅塞的情況。下一個階段，高雄機場應持續推動從安檢排隊到通關流程改善，增設相關指示標誌讓民眾更容易辨識，提升服務的品質。
此外，李昆澤也要求民航局要參考桃園機場的經驗，在硬體端給予高雄機場更多的協助，參考桃園機場以及國際高品質機場的經驗，加強旅客休憩區的便利服務，增設包含充電站、座椅插座、通行輸送帶、兒童遊憩區及自動對接空橋(彈性機坪系統MARS、智慧型航機對接系統IDS)等。並且也要針對越來越多的國際旅客，強化旅客指示牌面引導、交通資訊等，增加除中英以外的多元語言，以提升國際旅客的便利性。
考察途中，還有熱情民眾向李昆澤陳情表示：雖然安檢通關流程改善，但由廉航開設報到櫃位不足，導致反而在前端大排長龍的情況。李昆澤與許智傑委員也當下要求民航局應以優惠或其他行政措施的方式，鼓勵廉航業者增加櫃位人員、電子櫃位或網路預先報到等方式，提升民眾的旅遊體驗。
最後，李昆澤委員也提醒民航局，他與賴瑞隆、許智傑委員多次要求由於機場起降往往會對周邊住戶造成影響，未來東側立體停車場建設完畢後，應建立周邊敦親睦鄰的方案，如優惠月票等讓周邊民眾獲得更好的服務。