臺南長照交通線上預約平台上線 車輛將擴至140輛便民就醫

【勁報記者杜忠聰/臺南報導】因應人口高齡化趨勢，長照交通接送已成為長者獲取醫療與照顧資源的關鍵環節。臺南市政府持續擴充長照交通服務量能，並於115年1月2日正式導入線上預約平台，同步保留電話預約方式，以數位化升級提升服務即時性與便利性，完善長照服務體系。
黃偉哲市長指出，臺南市長照交通接送車輛規模逐年擴增，從112年的76輛增至114年的128輛，每月平均提供逾1萬趟次服務，有效緩解預約難問題。市府規劃115年將車輛數進一步擴增至140輛，搭配新上線的線上預約平台，讓長照個案及家屬可靈活選擇預約管道，大幅提升服務便捷性。
衛生局代理局長李翠鳳表示，長照交通預約平台是115年重點推動項目，透過系統化管理可即時掌握車輛調度與需求，提升派車效率及行政效能。未來市府將持續優化平台功能，運用數據分析精進服務模式，最大化資源效益，提升整體服務品質。
目前平台提供LINE官方帳號（ID：@906zutyh）及官方網站（tainan.ltc-car.org）兩種線上預約管道。其中LINE預約設計帳號綁定機制，一個LINE帳號最多可綁定4位長照個案，每位個案亦最多可被4個LINE帳號綁定，方便家庭成員或照顧者共同協助預約、查詢派車狀況，兼顧靈活性與管理效率。
臺南市政府將持續以市民需求為核心，整合交通、醫療與長照資源，完善長照服務體系，打造高齡友善、智慧便民的生活環境，邁向健康樂活的智慧高齡城市願景。
臺南市長照交通服務的擴能與數位升級，精准對應高齡社會的核心需求。車輛規模的持續擴充解決「有車可約」的基礎問題，線上預約平台的導入則以數位化打破時間與空間限制，LINE帳號綁定機制更貼合家庭照顧場景。此舉不僅提升服務效率，更體現市府以民為本的治理思維，為高齡友善城市建設提供實踐範例，也為其他城市長照服務升級提供參考，助力智慧高齡城市建設落地生根。