中市議會業務質詢 議員陳廷秀反應民眾對「台中海洋館」深切期許
【焦點時報／記者游穎達專題報導】
台中市無黨籍議員陳廷秀於29日議會質詢中說，近期來有感受到海洋館已成為中部新亮點及話題，但也發覺到民眾反應有兩極化的評價？！會中提醒觀旅局對於觀光資源整合及行銷真的很重，除了實際推動用心外，更要讓人看的到！
▲「台中海洋館」已於10/8正式開幕營運，圖為開幕當天貴賓合影。（圖／記者游穎達攝）
陳廷秀質詢問觀旅局長陳美秀，海洋館自8/21試營運到10/8開幕後，每日平均是否皆有4000-5000人參觀？陳美秀回應，確實如此，且開幕試營運至今，購票參觀人數已突破10萬人，假日更可以到達每日預定7000人上限。
陳廷秀近期也聽到，海線轄區內許多擁有特色的餐廳業者、店家及梧棲觀光漁港內商家，反應營業額都有明顯變好？！雖然如此，陳廷秀還是提醒，雖然整體狀況聽到的還不錯，但其中還是有許多待改善空間！
陳廷秀：察覺「台中海洋館」七大精進作為 觀旅局：結合OT營運廠商陸續已改善
▲ 台中市無黨籍議員陳廷秀昨（29）日於議會「交通地政」業務質詢，關心觀旅局主責所轄「台中海洋館」營運現況。（圖／記者游穎達攝）
有關議會質詢中，陳廷秀首先提到疑問～
一、民眾需要提前網路購票預約才能入場參觀？
陳美秀答覆：對於長者、行動不便及特別狀況，館方現場也有協助實體購票機制！陳美秀提到「網路購票、預約」確實是現代社會趨勢，包含旅遊、住宿、餐廳等也逐漸採用，其初衷就是希望觀光品質、消費體驗能更好！
二、「台中購物節」自10/24舉辦開跑，為何有民眾說台中海洋館購票，卻不能參加購物節消費金額活動登錄計算？
陳美秀答覆：只要廠商公司發票設籍台中，消費金額皆可以參加購物節活動，而台中海洋館OT廠商-海珹公司設籍登記就有在台中。觀旅局補充回覆，至於海珹是否是購物節活動響應登錄廠商，可擁有登錄3倍抽獎部分，觀旅局也會再發文鼓勵其加入登錄廠商行列！
陳廷秀提醒：台中市府近期努力在推「台中購物節」活動，同時「台中海洋館」也是台中最新亮點，營運廠商加入登錄，彼此都會有加乘的宣傳效益，對整個台中市來說，也擁有宣傳指標意義，因此也鼓勵廠商一同加入響應！
三、「七線公車一路通海洋館」不知交通配套狀況成效如何？還有週邊景點串聯狀況？還有聽聞有民間業者推出只要99元，兩人成行就可從高鐵站發車到海洋館？！
陳美秀答覆：觀光及交通運輸，確實有很重要的關聯性，目前包含：高鐵、台中車站到清水、高美濕地、梧棲漁港等都有連結。另陳美秀回應說，業者官方網站在海洋館試營運期間，確實有公佈此訊息，現在正式營運票價已調回兩人成行每人單趟200元，同時本局也會持續關心實際狀況盡到運輸配套督導職責！
陳廷秀提醒：若99元搭乘優惠價這是真的訊息，有沒截止期限？市府責任就是要好好監督此事，避免產生民眾要搭乘卻與事實不符的抱怨！同時此舉確實對住在海線交通不便的鄉親來說，不管是就學或返家的民眾，都確實有其便利需求！同時也讓民眾知道，其實搭車要去海洋館其實是很便利的，同時也可解決開車前往的停車問題！
此外，本報記者實際採訪，並曾詢問過台中海洋館客服部，確實根據多通客訴抱怨電話分析，必須更改參觀時段或取消，多出自搭乘交通問題，建議周邊景點串聯及發車班次也能多提升，才能確實發揮大眾交通運輸美意。
四、陳廷秀也提到，館內企鵝區也為海洋館內的人氣亮點，大人小孩都喜歡！至於票價部分貴不貴？就看市場機制來訂，當然也要看民眾買不買單？！更提醒重要的是，主管單位觀旅局及實際經營廠商，要如何來行銷推廣讓更多民眾知道！
五、台中海洋館外排隊入場遮陽避雨問題如何改善？尤其海邊就是風大、太陽大！
觀旅局回覆：會督促營運廠商盡快來增設及改善此問題，陳廷秀尤其提醒場內外相關配套更是重要！
六、內部參觀動線安排問題？陳廷秀提到，對於民眾行動不方便者，如坐輪椅及嬰兒車等，其動線配套及購票便利性，也要多為其設想考慮！
觀旅局回覆：試營運至今，已做多處滾動性檢討及標示改善，現場也有館方服務人員會加以協助！
七、民眾有反應，營運期間海洋館外公廁所產生臭味來源及改善問題？
陳美秀答覆：確實試營運期間該局及營運廠商已有發覺，目前對於遊客瞬間湧入狀況，所造成地下化糞池容量超載問題，已採取兩方式處理作為，其一、強化化糞池抽水肥及清潔頻率，其二、強化化糞池設備分解處理效能！
觀旅局長陳美秀補充說明，「台中海洋館」確實是台灣很美的展示館，網路評價也很棒！尤其海洋館在市府歷經14年努力才正式誕生，另營運OT廠商-海珹公司，廠商背景也為國內海洋水族館界擁有豐富經營經驗的優等生，因此希望議會中也能受到各議員們的共同支持，畢竟這是屬於咱們台中好不容易才誕生出的海洋生態館！
陳廷秀質詢尾聲也強調，除了政府部門立場給予OT廠商必要協助外，經營者本身也要擔負起實際營運責任，要能做出展館經營特色！還必須重視相關配套措施，這樣在整個觀光體系上才能擁有好人氣評價！
▲ 本報記者多次實地探訪「台中海洋館」，如同在地議員的關心及期許，期盼該館確實發揮海洋生態教育特色及價值，成為促進海線觀光商機的台中新亮點。（圖／台中海洋館協助拍攝）
陳廷秀再次叮嚀觀旅局，身為市府主管權責單位，對於所提出七大相關問題質詢，因為關係到不只是「台中海洋館」形象，更是市府極力促成開館政績展現，還會直接影響到民眾及觀光客前來參觀意願，還有民眾評價及觀感，甚至影響海線觀光產業的發展，千萬要加以重視！