直擊！擴視機可放大螢幕與播報文件　臺企銀分行設施好友善

銀髮族到銀行辦事時，可能會面臨文件字體太小，看不清楚的困擾。臺企銀復興分行特別設置了報讀擴視機，不僅可以調整顯示文件文字大小及色彩對比，還具備語音報讀功能，以聽輔看，而且，還可以調整音量，或使用耳機聆聽以保護隱私。（如下圖，記者李錦奇攝影）

針對身障客戶，台企銀也準備了視障即時視訊的手語翻譯，15分鐘內就能請手語老師提供服務；補摺機則有點字標示，以利視障朋友辨識（如下圖，記者李錦奇攝影）。

另外，容膝式ATM（如上圖，記者李錦奇攝影），可供輪椅族近身操作，且增設輔助桌面螢幕，改善角度反光問題及增加操作便利性。ATM更具有偵測人臉遮蔽辨識功能，針對持手機通話、戴安全帽或口罩的提款人，螢幕將顯示提防詐騙提醒字句或提示其取下遮蔽物。

如果有需要使用網路銀行，也設有專區，且搭配升降桌（如下圖，記者李錦奇攝影），讓身障朋友也能輕鬆使用。

金管會主委彭金隆今天偕同財政部政務次長阮清華，以及衛生福利部社會及家庭署組長尤詒君，在臺企銀董事長李嘉祥及總經理李國忠陪同下，來到臺灣企銀復興分行視察，瞭解該分行的報讀擴視機、容膝式ATM、升降桌等無障礙設施，如何提供適當金融友善服務。(如下圖，記者李錦奇攝影)

現場也模擬了身心障礙客戶來到臺企銀復興分行門口時，只要按下服務鈴，即有專人協助引導至無障礙櫃檯辦理業務，並提供口述免填單服務與即時手語視訊翻譯。

臺灣企銀董事長李嘉祥表示，秉持公平待客原則並積極響應普惠金融政策是臺灣企銀的重要職責，該行將以復興分行作為示範點，將友善措施推廣至其他分行，打造更便於身心障礙及高齡等多元客戶的友善空間。

臺企銀指出，全臺逾400台ATM預計115年底前全數更新為視障語音ATM；聽語障客戶可掃描QR Code啟動文字客服，且有真人文字客服24小時全天協助。

此外，全臺125家分行均已加入「失智友善組織」，響應營造失智友善環境，行員主動給予疑似失智者妥適關懷，並通報警方聯絡家人，協助失智者安全返家。

臺灣企銀也是首家加入國健署安心血壓站的銀行業，全臺分行將於114年底前設置免費血壓站點，為客戶守護健康及財富。

金管會主委彭金隆視察後，也對臺企銀的投入與成果，表示肯定。（如下圖，記者李錦奇攝影）