慶祝戶政日暨績優戶政人員表揚大會 張善政肯定同仁專業貢獻
【News586/記者彭慧婉報導】「桃園市114年慶祝戶政日活動暨績優戶政人員表揚大會」今(11)日上午前往蘆竹區舉辦,桃園市長張善政表示,戶政機關是市府與市民互動第一線窗口,戶政人員的服務態度與效率,是建立市民對政府服務第一印象的重要關鍵。今日受表揚的同仁與機關,皆是展現高度專業與服務精神的最佳典範,期勉所有戶政夥伴持續精進,提供市民更有效率、更有溫度的市政服務。市議員錢龍、市府民政局長劉思遠及蘆竹區長李岳壇等均一同出席表揚大會。
戶政相關法規繁雜,要全面掌握並靈活應用實屬不易,許多戶政案件並非制式流程所能涵蓋,需仰賴專業判斷與積極協助,才能符合市民所需。戶政人員除了熟稔法規、依法行政,更應秉持「將心比心」的態度,設身處地了解市民壓力、同理市民情緒,發揮專業提供即時協助。
民政局指出,今(114)年共選出35位績優戶政人員,以及桃園區、平鎮區、龜山區、蘆竹區、大園區及大溪區戶政事務所等6個績優機關,其中桃園區與平鎮區戶政事務所更獲得內政部評鑑為全國績優機關。桃園戶所推動「門牌補換發行動支付e路通服務」,市民透過線上申請與繳費,免臨櫃即可完成業務申辦,有效提升服務效能;平鎮戶所積極經營臉書專頁,粉絲人數突破3萬人,居全國戶政機關之冠,展現卓越的數位行銷成果與民眾互動能量。
桃園市人口已突破234萬人,戶政人員平均每人服務近5,700位市民,遠高於其他五都平均的4,313人。作為與市民互動最密切的基層單位,戶政機關即便在人力資源有限的情況下,仍堅守崗位,維持戶籍、國籍及人口統計等業務100%正確率。此外,為因應今年2至3月間《房屋稅條例》修正帶來的遷入登記人潮,戶政機關全體總動員,順利完成階段性任務,展現高度執行力與服務精神。(圖:記者彭慧婉翻攝)