温嘉儀出任台南大員皇冠假日酒店總經理 以30年經驗領航酒店創新發展

【今傳媒/記者張淑慧 報導】
新任命揭示未來願景

洲際酒店集團（IHG）欣然宣布任命温嘉儀女士（Coco Wen）為台南大員皇冠假日酒店總經理。此任命正值酒店營運邁入第八週年，象徵品牌在地深耕後邁向下一階段的重要里程碑。憑藉其逾30年的跨國酒店營運與品牌管理經驗，温女士將領導團隊深化顧客體驗、重塑文化價值，推動酒店邁向卓越。

深厚經驗奠定專業基石

温嘉儀女士擁有橫跨台灣、中東、東南亞及中國市場的豐富經驗，曾服務於香格里拉、萬豪、千禧、朗廷及Rotana等國際知名品牌。她參與八間新館開幕及三次大型改裝工程，具備系統性營運視角與強大實踐能力。擔任總經理超過十年，成績斐然；如帶領南京華泰萬麗酒店半年內達成收支平衡，提升海寧名力朗豪酒店總毛利近五倍，以及在北京財富中心千禧酒店疫情期間逆勢提升住房率至90%，皆展現其卓越營運成效與團隊領導力。

從制度到文化的深層思維

温嘉儀女士曾任雄獅旅館管理顧問公司與雀客國際集團營運長，從SOP制度建構、預算治理、KPI設計到新案評估，全方位強化組織管理與財務基礎。然而，她對酒店的理解不止於制度與數字。她堅信：「服務的本質，不只是物超所值，而是旅客能夠在這裡體會到的靈魂。」她強調以身作則，透過親身互動與實地感受，引導同仁落實服務核心價值，讓文化真正內化於每位員工心中。

以人為本，打造有溫度的旅宿體驗

未來，温嘉儀女士將聚焦於建立「快樂、有自我認同」的工作場域，讓同仁樂在其中，進而將熱情傳遞給每位來訪的賓客。她相信，只有當員工對工作感到驕傲與滿足，旅客才能真切感受到酒店的靈魂。她結合系統性思維與生活感知，重視跨部門整合與數據決策，堅持在專業中保有趣味與人性。這樣的理念將引領台南大員皇冠假日酒店持續創造有溫度、有故事的旅宿體驗。

温嘉儀女士畢業於瑞士琉森旅館管理學院，並曾於台灣中興大學修習農學相關課程，自1992年投身酒店業以來，從基層實作一路晉升至集團營運層。她的實戰經驗與人本視角，是推動品牌持續進化、創造長久價值的關鍵動力。(圖/ 記者翻攝)