推動旅館業升級!高雄觀光局輔導摘星
【焦點時報/記者蔡宗武報導】高雄市府觀光局為提升旅館服務品質,推動「旅館業品質提昇暨星級旅館評鑑」輔導計畫。此計畫旨在協助旅館業者因應中央星級評鑑制度改變,提高服務品質,以拓展疫後觀光。
高雄市府觀光局局長高閔琳表示,隨著高雄市各大活動的舉辦,如燈會、演唱會等,旅館業者面臨住宿需求增加的情況,因此提升旅宿服務品質刻不容緩。為此,觀光局除了在2、3月辦理輔導說明會吸引超過60多家旅館業者參與外,4-6月再進行現場輔導,同時酌予補助參與中央星級評鑑報名費用,透過不同方式,讓旅宿服務品質再升級。
高閔琳指出,評鑑制度已改採一階段同時考評,且提高服務品質占比分數;評鑑採秘密客方式進行,以住客角度出發考評。除建築設備外,更著重服務品質細節,包括訂房、櫃台接待、餐飲、房務、公領域友善設施等,讓旅客享受更貼心的服務。
觀光局將在4月底安排至台中4星級旅館參訪,讓業者間彼此交流汲取經驗,強化旅宿業服務品質。此輔導計畫也期待藉由提升高雄市旅宿品質的服務外,也可讓更多高市業者成功摘星,為提高旅館業摘星意願,也會酌予補助參與中央星級評鑑報名費用。
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