長榮航空全新航顯 優化搭機報到流程

【記者李祖東/高雄報導】長榮航空全新機場櫃檯顯示螢幕(以下簡稱航顯)，今(23)日全球同步亮相，運用色彩管理概念設計，大幅提升報到櫃檯各項服務的辨識度，同時結合精進的數位化服務，增加作業效率與優化旅客使用體驗，帶給所有旅客安心、便利、舒適且精緻的搭機旅程「心」體驗，為後疫情時代旅遊復甦做好準備。

長榮航空總經理孫嘉明表示，長榮航空持續致力於建構疫情後的機場服務新藍圖，近兩年已陸續推出多項數位化服務，突破空間與時間的限制，讓旅客不論身處於何處，搭機前隨時都能輕鬆的以自有行動裝置完成報到手續；此次，啟用嶄新的機場櫃檯航顯，便於旅客抵達機場時清晰辨識且更快速找到適當的服務櫃檯，縮短在機場排隊報到時間，也讓機場服務人員更有餘裕協助旅客，因此這項措施也成為機場服務數位化轉型的重要里程碑。

近年國際各主要航空公司，陸續將「顏色」納入航顯設計元素，增加區別及差異性，有利於機場旅客分流，此次長榮航空推出的新式報到櫃檯航顯，使用顯目且易辨識的金色、橘色、綠色等色彩，搭配俐落的線條、勾勒機身側面及飛機尾翼的漸層剪影，兼具時尚感與提高品牌識別度，猶如為機場報到櫃檯畫上彩妝，接軌國際潮流。

長榮航空全新報到櫃檯航顯上線後，旅客搭乘長榮航空皇璽桂冠艙、商務艙，或持有長榮航空無限萬哩遊鑽石卡、金卡以及星空聯盟金卡可使用金色識別「皇璽商務」櫃檯; 已完成線上報到，僅需快速託運行李之旅客，使用橘色識別「行李託運」櫃檯; 尚未完成線上報到或需要其他特殊服務之旅客則使用綠色識別「報到服務」櫃檯。

長榮航空順應全球數位化的趨勢，已建構出旅客網路訂位、購票、選位、選餐、自動報到取得登機證、使用EVA e-Library下載閱讀機上報刊雜誌等一系列的服務，更可於部分機場搭配人臉辨識通關、登機的設施，旅客從訂位到登機完全依個人需求及喜好自主完成程序，除了符合後疫情時代減少不必要接觸的需求外，也減少紙張使用，朝向2050淨零碳排的目標前進。