佳世達科技攜手台南市政府 推動「 聯護管理系統應用平台」

智慧長照居服系統打造全台長照居服滿意度NO.1的幸福城市

【記者張淑慧/台南報導】

高齡社會來臨，提供長輩優質的長期照護服務已是刻不容緩的議題。佳世達科技攜手台南市政府，在經濟部工業局「普及智慧城鄉生活應用計畫」支持下，推動「聯護管理系統應用平台」，兩年來成功拓展至台南市37個行政區、66間居服機構的涵蓋率高達97%，累積服務個案更超過6,000名，不但創造150個就業機會，也節省75% 的人工作業時間，成功帶動健康社會福利產業的整體發展，共同打造全台長照滿意度第一名的幸福城市。

救急更安心 用科技和數據解決長照難題 守護長輩的生理與心理健康
住在台南偏遠地區興化里的陳姓婆婆，由於兒女不在身邊，也是智慧長照居服系統的服務個案之一，有一次心律感測器即時偵測到陳婆婆血鉀含量過高，將異常數據回報給社福與醫療單位，機構迅速回應，讓陳婆婆在黃金時間內能迅速就醫做進一步的檢查，目前仍定期追蹤中，也再次凸顯了預防的重要性。

長輩若是白天到日照中心，家屬可以透過手機看到日常聯絡簿的紀錄，直覺的圖像顯示，從生理訊號、用餐、用藥與排便情形、社交參與與情緒狀態等，搭配圖表和照片詳實紀錄，同時守護長輩生理與心理的健康狀態。正因為介面直覺好用，居服員和服務個案都愛用，應用服務使用次數更是累計超過百萬筆以上。

台南市長黃偉哲出席成果發表會，「長照滿意度第一名」城市 ，穩健前行
為提升全面瞭解與普及運用，聯護管理系統團隊於今日(6月10日) 在台南舉行成果發表會；除分享六大平台完成指標，也正式將聯護管理系統應用發展計畫與相關數據正式移轉台南市政府，協助優化並提升長照政策。

台南市政府對於社會福利政策與長照資源向來十分重視與關心，台南市長黃偉哲表示：「透過佳世達對服務流程與使用者需求的梳理，智慧科技才能順利導入長照與居服領域，不僅深化至民眾有感層面，防疫期間更展現全面效益，無紙化作業減少感染危機，也建構友善長者的軟硬體環境，未來效益可望持續延伸，讓幸福台南永續穩健前行，一直要當全台長照滿意度第一名的城市。」

佳世達智能方案事業群總經理李昌鴻也強調：「聯護管理系統藉由智慧化的流程管理和使用介面，不只讓照護者好輕鬆，更讓長者好健康、呷百二。集團願景是實現科技生活的真善美，智慧解決方案除了以友善方便的科技幫助客戶和使用者，更是善盡社會責任。這次藉由與台南市政府合作，協助政府部門、照護機構與受照護者，享受高效率、高品質的居家照護服務，展望未來，還會持續耕耘智慧醫院、遠距健康、長期照護等面向，也希望聯護管理系統將來有機會擴及更多使用者。」

智能E化居家照護啟動 擘畫長照生態圈藍圖
根據內政部109年4月的統計，臺灣65歲以上的族群佔總人口比率15.57%，達到世界衛生組織定義的「高齡社會」；而台南市的65歲以上老年人口占比更達15.99%，高齡化程度在六都排名第三。

佳世達聯護管理系統應用平台同時關照B2G/B2B/B2C的三方需求，在設計時全面涵蓋政府管理、機構效率、使用者友善等面向，導入智慧化管理，並與台南市政府社會局長期照顧管理中心合作，兩年來得以落實與推廣，深受B2G/B2B/B2C三方肯定。

長期以來，居家照護在費用核銷、人員管理、執行效率等，都十分耗時費力。佳世達聯護管理系統應用平台將繁複程序簡化，包括「照護系統整合」、「智慧社福管理」、「智能數據服務應用」、「長照物聯網(IoT)應用」、「智慧客服管理」及「電子採購」等六大平台，從派工、派案，到結案核銷，及時處理，改善冗長流程，節省75%的人工作業時間。

「智慧居家」與「生理訊號量測」，也是聯護管理系統應用平台的兩大亮點；「智慧居家」透過智能管家、動作感測器等，即時異常警示，爭取黃金時間，預防意外。「生理訊號管理」則是搭配智慧藥盒、智能手環，彙整健康大數據，連結至雲端資料庫，精準掌握被照護者的生理、心理變化，在熟悉的生活圈中，提供更全面的居家照護，讓長輩和家屬都能藉由科技及數據輔助，實現幸福台南的安居生活。