醫療暴力應變演練　建構安全醫療環境

〔記者郭嘉良／嘉義市報導〕近來醫療暴力事件層出不窮，為落實醫療機構、醫事人員執業與落實病患安全顧慮，並加強第一線人員對暴力事件的警覺性及應變能力，嘉義市衛生局6/19日於台中榮總嘉義分院急診室舉辦「醫療暴力緊急應變示範演練」；整個演練過程從急診暴力前期、急診暴力啟動時機，到對外發言、召開檢討會議。

 

演練模擬一位於路上遭陌生人以安全帽攻擊的傷患，在接受護理師縫合傷口後到門口打電話，不一會兒卻血流滿面跑回來，後頭還跟著兩名討債集團的滋擾者，手持鋁棒及手機錄影；院方急診室發現有滋擾糾紛後，隨即啟動院內求救措施、並按下警民連線，由護理師、保全人員隔開糾紛的雙方，同時安撫兩邊情緒，兩方對峙數分鐘，拉扯間一度將電腦螢幕摔到地上，護理師也被推倒在地。

 

警方獲報迅速抵達現場，立即將鬧事者帶回派出所做筆錄，醫院急診室連繫政風室、護理部、社工室、人事室，關懷受傷的護理師，且通報衛生局、嘉義地檢署法警室，完成衛福部TPR(台灣病人安全通報系統)通報。

 

台中榮總嘉義分院院長李世強表示，醫院「急診室」是第一時間搶救危急病患最重要、最直接的救命場所，對於「醫療暴力滋擾事件」應採取積極防範作為，舉凡有關病人安全、醫護安危的暴力因素，都應極力設法排除，且絕不向暴力低頭，確保急診室醫療行為安全無虞；同時藉由「加強通報、蒐證、後續醫療法查處、轉送地檢署」等積極作為。

 

醫政科科長王鳳玉指出，依據衛生福利部統計資料顯示，台灣醫療暴力發生態樣以言語暴力為最多58.2%、其次為肢體暴力39.2%，嘉義市自99年〜106年6月計發生25件醫療暴力事件，13件案件中有11件提告、判決處有期徒刑3〜5月不等；未提告及不起訴者，亦依行政罰裁處。

 

王鳳玉科長強調，目前嘉義市5家急救責任醫院均已完成「急診室」5項安全防暴措施，包括門禁管制、警民連線、24小時保全人員、張貼反暴力海報及急診室診療區、候診區作業空間區隔等，急診硬體規劃部分已具有一定水準，確保急診室第一線醫護人員人身安全，充分建構安全醫療環境，維護民眾就醫權利。

 

圖說：演練模擬急診室遭到醫療暴力滋擾事件情景。（圖／記者郭嘉良攝影）