新北聯合服務中心再升級 提供智慧、舒適的申辦環境

【新北特派員宋仁傑/報導】新北市政府聯合服務中心今(7)日舉辦新服務啟用儀式，除展現以民眾洽公需求為出發點所打造的舒適空間與動線設計外，並同步發表運用資通訉技術所打造的無人服務櫃檯服務的便利性。
本服務中心於民國92年成立，辦理戶政業務、勞保業務、新住民業務、就業服務、綜合申辦、勞工諮詢等六大類別業務，每天來這邊的民眾超過1,000人，為了要提供民眾更舒適的洽公環境，特別在今年進行軟、硬體改造，設定以人性化空間為目標，進行服務櫃檯整併與調整，並重新檢討動線規劃及提供減壓與舒適的等待空間，
研考會指出，此次除空間改造外，為強化服務中心服務功能，並運用新北市近年發展智慧城市的經驗，特別增設及同步啟用智慧無人服務櫃檯，整合中央機關、市政府及區公所的線上申辦業務，如勞保資料及勞保退休金申請、個人健保網路服務作業、健康存摺、土地使用分區等，讓民眾以自然人憑證或健保卡在無人櫃檯直接申請，或查詢申辦資訊、表單下載列印，另將現有綜合櫃檯受理的身障停車證、預防走失手鍊、使照存根與停車費查詢等申辦項目，改為電子化作業，提供電子簽章功能，讓民眾可以在電子手寫版上直接書寫簽章，以1年將近2萬件的申辦案量，可節省的紙張非常可觀，既環保又能提升服務效率。此外，亦新增獨立的新住民諮詢專區、一般法律諮詢室及勞工法律諮詢室，讓民眾可以在隱私無虞下放心的進行諮詢。
此外，配合此次聯合服務中心服務功能提升，特別與市立圖書館合作闢設漂書站，除可提供現場等待申辦業務或其他目的至此之民眾閱讀外，亦歡迎將家中好書透過此漂書站與大家一起分享。
聯合服務中心的服務時間除國定例假日外，週一至週五早上8點到晚上6點，中午不打烊，而法律諮詢除配合上班時段外，為了要服務更多民眾，亦提供每週二、三、四晚間6點到9點的夜間服務，歡迎民眾多加運用。