北分署提供客製化「一案到底」就業服務 — 協助身障者重建信心入職場

◆中度肢障的吳柔潁，求職路困難重重，透過勞動力發展署北分署就業中心「一案到底」專人的輔導，運用臨時工作津貼方案、身障定額進用，一路伴他重新建立自信、學習技能回到職場，找到人生下一步的希望與方向。

故事是這樣的，25歲的柔潁某日不安的踏進就業中心，就業諮詢輔導員陳彥如透過晤談了解他的困難，原來柔潁出生後有腦中風現象，導致左半邊手足障礙，領有中度肢障手冊，大學畢業後陸續透過政府就業專案擔任清潔人員，今年初的抽籤他沒抽中，這也表示，他失業了!工作能力上，對電腦、行政文書雖然能夠操作，但因無相關工作經驗、電腦技能生疏，加上行動不便，面試行政助理職缺屢屢碰壁，心靈大受挫折、自信心低落；身為長子，柔潁有分擔家計的經濟壓力。

就輔員經多次的深度諮詢輔導，漸漸打開柔潁退縮的心，建立起良好的信任關係，同時也透過興趣量表引導柔潁了解自己的興趣與特質，考量身體狀況，這期間仍持續以行政助理為目標投遞履歷，雖然未獲得工作機會，但就輔員評估運用「臨時工作津貼」專案，推介他到為期半年的臨時工作計畫單位，一方面先穩定生活有固定收入，另一方面也可在計畫期間培養電腦文書技能、職場人際互動與正向的工作態度。

柔潁透過臨時工作津貼方案，第一次在職場上有了真正的「工作夥伴」，他說：「機會這麼難得，要做，就要做到最好!」，於是認真的投入工作、學習，友善的工作環境也讓他很快的建立職場上良好的人際關係與自信心，工作單位更調整工作內容，協助他提升職能；同時，就輔員繼續指導柔潁履歷撰寫與面試技巧，連結縣政府身心障礙就服員，持續協助他找到一般職場的工作。

機會是留給準備好的人!經過種種困難，柔潁終於得到地區學校面試的機會，在就輔員的陪同面試後，順利錄取行政助理的工作!柔潁感謝就業中心及就輔員陳彥如一路的鼓勵與陪伴，臨時工作津貼方案不但紓緩了他的經濟壓力，也從中學習到工作態度與就業準備的方法，讓他找到人生下一個方向與希望；另一方面，對學校來說，也找到一位合適的身心障礙工作者，不但能協助校務，也免除繳納未足額進用身心障礙者滯納金，成為身障者友善職場。